Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie – Tobias’ Klare Beete

Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie

Tobias’ Klare Beete – ein Angebot von Tobias’ Klare Beete GmbH

Stand: Juli 2025

1. Übersicht

Diese Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie beschreibt Ihre Rechte als Verbraucher:in im Zusammenhang mit der Stornierung von Bestellungen, der Inanspruchnahme Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts sowie der Erstattung bereits geleisteter Zahlungen für Dienstleistungen und digitale Inhalte, die über den Blog „Tobias’ Klare Beete” angeboten werden. Die Richtlinie steht im Einklang mit der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU sowie den geltenden nationalen Verbraucherschutzgesetzen in Deutschland. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine kostenpflichtige Dienstleistung buchen oder digitale Inhalte erwerben.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht (14-tägige Widerrufsfrist)

2.1 Ihr Widerrufsrecht

Als Verbraucher:in innerhalb der Europäischen Union haben Sie das Recht, einen Dienstleistungsvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag des Vertragsschlusses.

2.2 Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen schriftlichen Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können hierfür folgende Kontaktwege nutzen:

  • E-Mail: [email protected]
  • Post: Tobias’ Klare Beete GmbH, Friedrichstraße 95, 12113 Berlin, Deutschland
  • Kontaktformular auf unserer Website

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Sie können für Ihren Widerruf das folgende Muster verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist:

„Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: [Bezeichnung der Dienstleistung], bestellt am [Datum], Name des Verbrauchers: [Ihr Name], Anschrift: [Ihre Anschrift], Datum: [Datum], Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier).”

3. Stornierung von Beratungen und Dienstleistungen

3.1 Kostenfreie Stornierung

Sie können eine gebuchte Beratung oder Dienstleistung bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei stornieren. Die Stornierung muss schriftlich per E-Mail an [email protected] erfolgen.

3.2 Verspätete Stornierung und Nichterscheinen

Bei einer Stornierung, die weniger als 24 Stunden vor dem geplanten Termin eingeht, oder bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage behalten wir uns das Recht vor, bis zu 100 % des vereinbarten Honorars einzubehalten. Dies dient der Deckung des entstandenen Planungsaufwands und der entgangenen Terminvergabe.

3.3 Umbuchung

Eine einmalige kostenfreie Umbuchung ist bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Bitte kontaktieren Sie uns rechtzeitig unter [email protected] oder telefonisch unter +49 268 7678594, um einen neuen Termin zu vereinbaren. Weitere Umbuchungen können je nach Verfügbarkeit und Einzelfall bewertet werden.

4. Erstattungsverfahren

4.1 Frist der Erstattung

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht wirksam ausüben oder eine berechtigte Stornierung vornehmen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung bzw. Stornierung.

4.2 Zahlungsmethode

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für diese Rückzahlung werden Ihnen keine Gebühren berechnet.

4.3 Bearbeitungszeit

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto je nach Zahlungsdienstleister zusätzlich 3–5 Werktage in Anspruch nehmen kann, nachdem die Erstattung von unserer Seite veranlasst wurde.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig in folgenden Fällen:

5.1 Digitale Inhalte

Bei der Lieferung von digitalen Inhalten (z. B. E-Books, herunterladbare Leitfäden, Online-Kurse), die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt Ihr Widerrufsrecht, sobald wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben (z. B. Freischaltung des Downloads oder Zugangs), sofern Sie vorher ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren (gemäß Art. 16 lit. m der Richtlinie 2011/83/EU).

5.2 Vollständig erbrachte Dienstleistungen

Bei Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen wurde, nachdem Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung dazu erteilt und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren (gemäß Art. 16 lit. a der Richtlinie 2011/83/EU).

6. Beschwerden und Streitbeilegung

6.1 Beschwerden

Sollten Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sein oder eine Beschwerde einreichen wollen, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter:

Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 14 Werktagen zu bearbeiten und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten.

6.2 Online-Streitbeilegung (OS-Plattform)

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter folgendem Link erreichen:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Unsere E-Mail-Adresse finden Sie oben im Abschnitt „Kontakt”. Wir weisen darauf hin, dass wir nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit sind, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

7. Kontaktinformationen

Für Widerrufe, Erstattungsanfragen, Stornierungen und Beschwerden erreichen Sie uns unter:

Tobias’ Klare Beete GmbH
Friedrichstraße 95
12113 Berlin
Deutschland

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 268 7678594

USt-IdNr.: DE638004934

Wir empfehlen, sämtliche Anfragen bezüglich Widerruf und Erstattung schriftlich per E-Mail einzureichen, um eine zügige und dokumentierte Bearbeitung sicherzustellen.